Termeni și condiții

• Brilou sau Vânzătorul – VP GLOBAL DISTRIBUTION SRL.
• Site-ul – website-ul www.brilou.ro.
• Clientul – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Consumatorul – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri din afara activității sale profesionale.
• Produsele – bunurile comercializate pe site, inclusiv hamace, seturi, saltele, textile, accesorii, structuri, extensii și componente.
• Comanda – solicitarea transmisă de Client pentru cumpărarea produselor selectate.
• Contractul – contractul la distanță încheiat între Client și Brilou după confirmarea comenzii de către Brilou.

Acești termeni se aplică comenzilor plasate prin site și utilizării funcțiilor disponibile pe acesta.

Simpla accesare a site-ului nu înseamnă încheierea unui contract de vânzare. Contractul este încheiat numai în urma plasării și confirmării unei comenzi, conform secțiunii de mai jos.

Drepturile speciale prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor care au calitatea legală de consumator.

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate legală pentru încheierea contractului sau să acționeze prin reprezentantul său legal.

Utilizatorul se obligă:

• să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
• să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase;
• să nu încerce accesarea neautorizată a site-ului sau a conturilor;
• să păstreze confidențialitatea datelor contului său;
• să anunțe Brilou dacă observă o utilizare neautorizată a contului.

Brilou poate restricționa accesul la un cont dacă există indicii rezonabile de fraudă, încălcare a securității sau utilizare abuzivă.

Brilou depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, dimensiunile, materialele, culorile și prețurile produselor să fie prezentate corect.

Culorile afișate pot varia ușor în funcție de ecran, lumină sau caracteristicile materialului. Aceste diferențe nu înlătură drepturile legale ale consumatorului atunci când produsul nu corespunde caracteristicilor prezentate sau convenite.

Imaginile au caracter de prezentare. Accesoriile care nu sunt menționate expres în descrierea produsului nu sunt incluse automat.

Clientul este responsabil să verifice dimensiunile, compatibilitatea și caracteristicile produsului înainte de plasarea comenzii.

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA, atunci când aceasta este aplicabilă. Costul livrării și orice alte costuri aplicabile sunt afișate înainte de transmiterea comenzii.

Promoțiile sunt valabile în perioada și în condițiile afișate, în limita stocului disponibil. Reducerile și codurile promoționale nu se cumulează, dacă pe site nu este menționat altfel.

În cazul unei erori evidente de preț, Brilou va informa Clientul înainte de procesarea comenzii. Clientul poate accepta prețul corect sau poate anula comanda. Prețul nu va fi modificat unilateral fără acordul Clientului.

Dacă o comandă este anulată din cauza unei erori de preț după efectuarea plății, suma achitată va fi rambursată integral, fără întârzieri nejustificate.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Introducerea unui produs în coș nu îl rezervă automat.

Brilou poate refuza o comandă înainte de confirmarea contractului pentru motive obiective, precum:

• produsul nu mai este disponibil;
• plata a fost refuzată sau nu a putut fi confirmată;
• datele de livrare sunt incomplete sau evident incorecte;
• există indicii rezonabile de fraudă ori utilizare abuzivă;
• există o eroare evidentă privind produsul sau prețul.

Dacă o comandă nu poate fi acceptată, Clientul va fi informat, iar sumele deja achitate vor fi rambursate integral, fără întârzieri nejustificate.

Brilou nu va înlocui produsele sau modifica elementele esențiale ale comenzii fără acordul Clientului.

Plata poate fi efectuată prin metodele afișate la finalizarea comenzii:

• card bancar online;
• ramburs la livrare;
• alte metode afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Plățile cu cardul sunt procesate de un furnizor autorizat de servicii de plată. Brilou nu primește și nu stochează datele complete ale cardului.

Autorizarea plății nu reprezintă singură acceptarea comenzii. Contractul se încheie conform secțiunii 7.

Brilou nu va percepe pentru utilizarea unei metode de plată comisioane care depășesc costul suportat pentru respectiva metodă.

Clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte pentru emiterea facturii.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată în comandă sau poate fi pusă la dispoziție în contul de client, în condițiile legii.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat consumatorului numai când acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Deteriorarea sau pierderea coletului înainte de acest moment rămâne în responsabilitatea Brilou, cu excepția situației în care consumatorul a ales independent un transportator care nu a fost oferit de Brilou.

Clientul este încurajat să verifice integritatea coletului la livrare și să semnaleze rapid eventualele deteriorări vizibile.

Consemnarea deteriorării împreună cu transportatorul poate ajuta la soluționarea reclamației, dar lipsa unui proces-verbal întocmit la livrare nu înlătură drepturile legale ale consumatorului.

Produsele trebuie utilizate, montate și întreținute conform destinației, instrucțiunilor, avertismentelor și limitelor de vârstă sau greutate indicate pentru fiecare produs.

Clientul trebuie să citească instrucțiunile înainte de utilizare și să respecte cerințele privind supravegherea copilului.

Brilou nu răspunde pentru deteriorările sau accidentele cauzate exclusiv de utilizarea contrară instrucțiunilor, modificarea neautorizată a produsului ori montarea necorespunzătoare.

Această prevedere nu limitează răspunderea Brilou pentru un produs neconform, pentru instrucțiuni inadecvate sau pentru încălcarea obligațiilor legale privind siguranța produselor.

Textele, fotografiile, materialele video, elementele grafice, mărcile, logo-urile și celelalte materiale publicate pe site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Acestea nu pot fi copiate, distribuite, modificate sau utilizate în scop comercial fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.

Brilou poate efectua lucrări de mentenanță sau actualizări care pot determina indisponibilitatea temporară a site-ului.

Brilou nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului, dar va lua măsuri rezonabile pentru remedierea problemelor tehnice. Indisponibilitatea site-ului nu afectează obligațiile deja asumate prin comenzile confirmate.

Brilou răspunde pentru executarea contractului și pentru respectarea drepturilor consumatorilor în condițiile prevăzute de lege.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

Brilou nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

• date incorecte furnizate de Client;
• utilizarea produselor contrar instrucțiunilor;
• modificarea sau repararea neautorizată a produselor;
• fapte ale unor terți pe care Brilou nu le putea controla rezonabil;
• situații de forță majoră dovedite conform legii.

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Cookie-urile neesențiale de analiză sau marketing vor fi utilizate numai în baza consimțământului, în condițiile legislației aplicabile.

Brilou poate actualiza acești termeni atunci când se modifică funcționarea site-ului, serviciile oferite sau legislația aplicabilă.

Modificările se aplică numai comenzilor plasate după publicarea noii versiuni. Comenzile deja confirmate rămân supuse termenilor acceptați la data încheierii contractului.

Acești termeni și contractele încheiate prin site sunt guvernate de legea română, fără a afecta drepturile obligatorii de care beneficiază consumatorul potrivit legislației aplicabile.

Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente stabilite potrivit legii. Consumatorului nu îi este impusă competența exclusivă a instanțelor de la sediul Brilou.

Politica de retur, Politica de confidențialitate, pagina Livrare și plată și Politica de garanție completează acești termeni.

Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, în măsura permisă de lege.