LIVRARE ȘI PLATĂ

Această secțiune stabilește condițiile de livrare și metodele de plată pentru comenzile plasate pe site-ul Brilou.

ZONA DE LIVRARE

Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid. Livrările internaționale pot fi disponibile la cerere, cu confirmare prealabilă.

PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

TERMEN DE LIVRARE

După predarea coletului către curier, livrarea se face în mod obișnuit în:
1–3 zile lucrătoare (România)
Livrarea în UE se face prin curier internațional.
Termen estimativ: 3–7 zile lucrătoare.
Taxele vamale pentru țări non-UE sunt responsabilitatea clientului.
Termenul este estimativ și poate varia în funcție de:

• perioade aglomerate
• sărbători legale
• condiții meteo
• întârzieri ale curierului

Brilou nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri independente de voința sa.

COSTURI DE LIVRARE

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Brilou poate oferi promoțional livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare, conform ofertelor active.

RECEPȚIA COLETULUI

Clientul este responsabil să verifice coletul la primire. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului și menționate pe documentele de livrare. În lipsa acestei mențiuni, reclamațiile ulterioare privind deteriorarea transportului pot fi dificil de soluționat.

TRANSFERUL RISCULUI

Proprietatea asupra produselor se transferă după plata integrală.

LIVRĂRI EȘUATE / COLETE RETURNATE

Dacă un colet este returnat din motive imputabile clientului (adresă incorectă, refuz preluare, absență repetată), Brilou își rezervă dreptul de a solicita plata costurilor de reexpediere.

LIVRĂRI PARȚIALE

Brilou poate efectua livrări parțiale în cazul comenzilor cu mai multe produse, fără costuri suplimentare pentru client.

METODE DE PLATĂ

Plata comenzilor se poate face prin:

• card bancar online
• ramburs la livrare
• alte metode afișate pe site

Datele cardurilor sunt procesate exclusiv prin furnizori de plăți securizați. Brilou nu stochează informații despre carduri.

REFUZUL COMENZILOR

Brilou își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de:

• suspiciune de fraudă
• date incorecte
• comportament abuziv
• erori de preț sau stoc

CONTACT

Pentru informații privind livrarea sau plata:
support@brilou.ro